L'esprit mystique

Vos conditions de ventes

  

Conditions générales de ventes
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées ici.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l’esprit mystique et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

ARTICLE 1 - PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises ,hors participation aux frais de traitement et d'expédition. En ce qui concerne le prix du livre, celui-ci est établi dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981. 

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de lespritmystique.fr Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

lespritmystique.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété de lespritmystique.fr jusqu'au complet paiement du prix.

Les produits et services vendus sur lespritmystique.fr sont réservés aux particuliers

ARTICLE 2 - COMMANDE
Sur Internet : www.lespritmystique.fr
Vous pouvez également commander par :

Par téléphone au 06.59.87.65.58 depuis la France métropolitaine. Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. lespritmystique.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par lespritmystique.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par lespritmystique.fr et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies dans les plus brefs délais. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous aurez immédiatement un avoir à valoir sur votre prochaine commande. Bien entendu, vous pourrez être remboursé si vous le préférez.

Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix de l’esprit mystique par crédit sur le compte du client, par un avoir a valoir sur la prochaine commande ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Pour vous permettre de recevoir dans les meilleurs délais votre commande, nous avons choisi La Poste comme partenaire, à la fois pour sa souplesse et pour son efficacité.
Toujours dans un souci de discrétion, tous nos envoies sont neutres, sans publicité extérieure. Chaque colis fait l'objet d'une attention particulière, c'est pour cela que chacune de vos commandes sera envoyées avec du bulles matelassées expansif ce qui assure de façon optimum son transport.

Colissimo France :

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison sans signature, suivi, engagement sur

les délais en 48 h(1) (2 jours ouvrables).

Poids jusqu’à             Tarifs nets

0,25 kg                        5.50 €

0,50 kg                        6.30 €

0,75 kg                        7.10 €

1 kg                            7.75 €

2 kg                            8.80 €

3 kg                           10.05 €

5 kg                           12.35 €

7 kg                           14.65 €

10 kg                         18.05 €

15 kg                         20.85  €

30 kg                         29.25 €

 

Colissimo outre-mer  Zone OM 1 et Zone OM 2 au tarif en vigueur a la POSTE

Colissimo international Zone A B C et D au tarif en vigueur a la POSTE

Tous les tarifs indiqué sont sujet a modification en fonction de la modification des tarifs de la POSTE


-Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sur la fiche article et sur la page « délais et coûts de livraison » sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. lespritmystique.fr se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. lespritmystique.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

-Une tranche de tarif postal comprise entre 0.0Kg et 0.150Kg est mise en fonction, afin de satisfaire un coup moins important de frais de poste pour les petites commandes.

Poids jusqu’à             Tarifs nets

0.150Kg                       2.50 €

Cet envoi s’effectue sous pochette a bulles, et protection afin d’éviter tout problème de transport.

Ce coût modéré, ne prend pas en charge le suivi colis, ni la réexpédition ou le remboursement de la commande, en cas de perte ou de vole. 

 

Délais de livraison
La livraison est effectuée à votre domicile par un préposé des postes dans un délais de 2 à 10 jours ouvrés* qui suivent la réception de votre commande. En cas d'absence, vous trouverez un avis de passage dans votre boite aux lettres. (délais moyen constatés : 3 jours ouvrés). *(du lundi au vendredi)
Attention : Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-end et jours fériés. Les commandes réglées par chèque sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème.

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

 

TRAITEMENT DES COLIS NON DISTRIBUES PAR LA POSTE

- Si votre colis nous est retourné par La Poste pour les motifs suivants : NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée), Colis non réclamé durant sa période d'instance ou Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison, les conditions subséquentes s’appliquent :
- Colis non distribué sous le motif NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) : Si le colis a été envoyé à une adresse erronée ou incomplète, l’erreur étant imputable au client, le colis pourra être réexpédié à vos frais. Si l’erreur d’adresse nous est imputable, nous supporterons les frais de réexpédition.
- Colis non distribué sous le motif "Colis non réclamé durant sa période d'instance" : Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis est déposé au bureau de la Poste le plus proche de votre domicile, où vous pouvez le retirer sous quinze (15) jours, sur présentation de l’avis de passage déposé par la Poste dans votre boîte aux lettres. A l’issue de ce délai, la Poste nous retourne chaque colis non réclamé. Dans tous les cas, vous êtes responsable du retrait et une réexpédition est à vos frais.
- Colis non distribué sous le motif "Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison" : Si vous refusez le colis car il présente des traces évidentes d’ouverture et/ou de détérioration d’emballage susceptible d’endommager la marchandise, vous devez demander une déclaration de spoliation à La Poste et nous en aviser rapidement. Vous devez obligatoirement libeller une réserve sur le bordereau de livraison en notant les dommages puis confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception du colis et nous transmettre une copie de ce courrier. Une assurance ou un remboursement par le prestataire fautif pourvoira aux préjudices et lespritmystique.fr pourra procéder au remplacement et à la livraison de la même marchandise. La vérification de l’état du colis et de ses articles contenus est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison du prestataire a été signé. En cas de non-respect des indications mentionnées ci-dessus, aucune réclamation ne peut être recevable (article L.133-3 du Code du commerce).
- Si un colis nous est ainsi retourné par La Poste, nous vous en informons par mail ou par téléphone, en vous indiquant la procédure à suivre. Nous vous réexpédierons votre colis après le paiement des frais correspondants.
- Si vous ne payez pas ces frais de réexpédition, ou si vous ne réclamez toujours pas le colis qui vous aura été retourné à nouveau après paiement de ces frais et que ce colis nous est retourné une seconde fois par La Poste, il sera stocké dans nos entrepôts pendant trois (1) mois. A l’expiration de ce délai, nous nous réservons le droit de disposer à nouveau des articles ainsi stockés, sans préavis ni mise en demeure. Cette décision n’ouvre aucun droit à remboursement, échange ou indemnisation.

 

ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue  par chèque bancaire.

Par chèque bancaire:

En cas de paiement par chèque bancaire , celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.
La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque
Le chèque sera à envoyer à l’esprit mystique, 4 Faubourg Saint-Martin, 89600 Saint-Florentin.

Virement bancaire :

Ce mode est le plus sécurisé, car ni L’Esprit Mystique ni toute autre personne n’est en contact avec vos coordonnées bancaire.

Il vous suffit de noter les coordonnées bancaires que vous recevrez après la validation de votre commande, et les reportés sur le module de virement sur la gestion de votre compte par internet. Ce mode est totalement gratuit sur la plupart des banques.

L'ESPRIT MYSTIQUE

Banque : 10057

Guichet : 19327

N°compte : 00090962601      Clé : 40

Devise : EUR

Domiciliation : CIC ST JEAN DE VEDAS

CIC ST JEAN DE VEDAS

13 AVENUE DE LA LIBERATION

34430 ST JAN DE VEDAS

Tél:04 67 45 96 80

 

ARTICLE 7 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer à l’esprit mystique, 4 Faubourg Saint-Martin, 89600 Saint-Florentin dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), et accompagnés d’une copie de la facture.

Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Notez que les DVDs, les CDs, les vidéos ne seront ni repris, ni échangés.

ARTICLE 8 - CONFORMITÉ DES PRODUITS
Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. lespritmystique.fr procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les cinq jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 8.

ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 7 et 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de lespritmystique.fr par crédit sur votre compte client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
tél: 06.59.87.65.58
(du lundi au vendredi de 9h à 18h00)
adresse : 4 Faubourg Saint-Martin, 89600 Saint-Florentin

formulaire : Service clientèle

 

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites lespritmystique.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site de lespritmystique.fr est strictement interdite.

Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques, locations. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et lespritmystique.fr ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de lespritmystique.fr ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un titre...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.
lespritmystique.fr n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, lespritmystique.fr ne saurait voir sa responsabilité engagée.

ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE – LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit français. L’esprit Mystique ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une utilisation illégale des produits vendus ou qui ne se soumettrait pas aux droits d'auteurs et aux droits de reproduction.

La responsabilité de L’esprit Mystique sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la préparation des commandes.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur est invité avant toute action en justice, à rechercher une solution amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance. À défaut, le Tribunal de Commerce d' Auxerre est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.

Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.

ARTICLE 14 - INFORMATIONS NOMINATIVES

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est indispensables au traitement, à l'acheminement des commandes et l'établissement des factures et du contrat de vente. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

L’esprit Mystique s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients recueillies sur le service lespritmystique.fr à des tiers.

Toutefois, le client consent à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de la commande au titre de fichier de clientèle. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de L’esprit Mystique.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons appel a vous pour améliorer et compléter notre site


AccueilAccueil

Panier  

(vide)

Nouveaux produits

Pas de nouveau produit pour le moment